Відгуки про компанію Інтернет-магазин Videoshops

• Коментар продавця19.12.2025

  ВІДГУК ЗОВСІМ НЕ ВІДПОВІДАЄ ДІЙСНОСТІ !
  Клієнт зробив замовлення у суботу. Не хотів сплачувати замовлення, вимагаючи гарантії. Ми відповіли, що він може оформити замовлення з промоплатою та не хвилюватися за гроші. Клієнт нічого не відповів на наше повідомлення. Також в суботу повідомили, що відправка протягом 1-3 робочих дні (суботу та неділю у нас відправок немає, в неділю зовсім не працюємо). У неділю всі не оплачені замовлення ми скасовуємо. У понеділок побачили повідомлення клієнта, що він сплатив замовлення в суботу ввечері і чому ми скасували замовлення. Ці гроші ми побачили лише у понеділок, коли відкрили банк (оплата здійснювалась через картку-ключ ФОП на розрахунковий рахунок). Пояснили цю ситуацію клієнту. Відновили замовлення, видали товарний чек та у вівторок відправили. Але клієнт встиг вже в неділю залишити відгук, що ми не відправили замовлення (не заважаючи на те, що у компанії це вихідний день і ми ніяк не могли відправити замовлення). Наші прохання видалити відгук, він проігнорував.
  Ми розуміємо, що клієнт почав нервувати та хвилюватися за свої кошти, коли побачив що замовлення скасовано. Але, якої відповіді від нас він очікував в вихідний день? Чому не дочекався понеділка і не прояснив з нами цю ситуацію? І як можна нас звинувачувати, що ми не відправили замовлення у неділю, коли у нас вихідний день?

Продавець надзвичайно швидко написав, уточнив дещо по замовленню і відправив товар у той же день, все супер, дякую вам!!!