Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

При получении товара в отделении Новой почты, обязательно проверять товар в присутствии сотрудника отделения. Если будут выявлены поломки, битье товара - составить акт об этом. В данном случае, Новая почта несет ответственность за неправильную транспортировку товаров. В соответствии со ст. 9 Закона О Защите прав потребителей, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если: • с момента покупки прошло не более 14 дней; • товар не использовался; • сохранены товарный вид товара и упаковки, его потребительские свойства, все пломбы, ярлыки и т. д.; • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену. Возврат или обмен товара производится за счет покупателя (стоимость пересылки). Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара. Возврат средств за товар потребителю производятся исходя из стоимости товара на время его покупки, после проведения экспертизы (что товар не эксплуатировался, нет дефектов и др.). Деньги возвращаются потребителю в течении 1-3 рабочих дней.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.