О нас

Возврат, обмен товара

В соответствии со ст. 9 Закона О Защите прав потребителей, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

·         с момента покупки прошло не более 14 дней;

·         товар не использовался;

·         сохранены товарный вид товара и упаковки, его потребительские свойства, все пломбы, ярлыки  и т. д.;

·         товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Возврат или обмен товара производится за счет покупателя (стоимость пересылки).

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

Возврат средств за товар потребителю производятся исходя из стоимости товара на время его покупки, после проведения экспертизы (что товар не эксплуатировался, нет дефектов и др.). Деньги возвращаются потребителю в течении 2 -7 рабочих дней.

Гарантийный ремонт и обязательства продавца

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, дефектов, оказывающих влияние на функциональность товара, покупатель имеет право:

·         на ремонт,

·         замену данного товара на аналогичный или похожий,

·         на возврат средств.

Условия принятия товара в гарантийный ремонт:

·         не рабочий товар должен быть в чистом виде, в полной комплектации, по возможности в заводской упаковке,

·         все претензии клиента должны быть выражены в письменной форме с описанием последовательности действий, в следствии которых возникла и была выявлена неисправность товара (по возможности, предоставить фото или видео).

Срок выполнения гарантийного ремонта.

Срок гарантийного ремонта определяется характером неисправности и наличием комплектующих на складе поставщика. Но не позднее 30 календарных дней с даты приема товара.

Покупатель отправляет продавцу неисправный товар за свой счет. Продавец делает экспертизу товара, определяет причины неисправности. В случае обнаружения заводского брака, продавец выполняет свои гарантийные обязательства перед покупателем.

Случаи, когда покупатель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание:

·         в случае повреждения товара в результате воздействия стихий, пожара, агрессивной среды,  высоких                          температур,

·         поломки, вызванные по вине грызунов, насекомых,

·         в следствии транспортировки и не правильного хранения,

·         при внесении любых конструкционных изменений в оборудование,

·         при нарушении стандартов питания сети или использовании товара в нештатном режиме,

·         при не правильном подключении, соединении элементов питания,

·         при повреждении заводской пломбы,

·         гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или  замену                        частей   в связи с их изнашиванием.