Отзывы о компании Интернет магазин Videoshops

• Комментарий продавца30.09.2024

  Клієнт зробив замовлення в нашому магазині на контролер. Товар виявився неробочим. Виявити причину несправності контролера не вдалося, тому що ми не володіємо інформацією, на яку стрічку і з якими характеристиками був обраний контролер клієнтом.
  Ми завжди намагаємося вирішувати суперечні питання і виконувати свої зобов'язання перед клієнтами. Гроші за товар були повернуті клієнту.
  Нам дуже шкода, що у клієнта склалася негативна думка про наш магазин. Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася.

Питання в тому що продавець працює по принципу «аби продати» коли я спитав чи можна з перевищенням струму купляти лед драйвер, не погорять мої леди - каже «ні», а що він втрачає, погорять то мої леди а не його драйвер! Тому будьте оборежні!

• Комментарий продавца30.09.2024

  Негативний відгук потенційного клієнта ми вважаємо необґрунтованим. З наступних причин:
  - Клієнт не здійснював покупку у нас, тому не може стверджувати, що принцип нашої роботи - «просто продати».
  - Суперечка виникла навколо того, що ми підібрали драйвер із запасом потужності з силою струму 280мА (а його згорілий драйвер був розрахований на максимальний струм 250мА). Тому що струм, який споживають діоди, залежить від їх внутрішнього опору, а не від здатності драйвера виробляти струм. Наша відповідь не влаштувала клієнта і він звинуватив нас у тому, що озвучив у відгуку.
  Виходячи зі змісту відгуку і листування з клієнтом, можна зробити висновок, що клієнт не володіє достатніми знаннями в області електрики. А його звинувачення не носять конструктивного характеру і спрямовані на формування негативного ставлення до діяльності магазину.